工商時報【陳碧芬╱台北報導】

金管會加快行動支付的審核,台新銀、玉山銀兩國銀搶到Apply pay第一批核准,渣打、星展及花旗等外商銀行,在新加坡、香港市場都已提供服務,花旗(台灣)銀行董事長管國霖3日表示,跨國銀行在技術上領先,但拓展電動床評價居家照護床哪裡買個別市場不是單純技術面,如台灣花旗內部仍與合作廠商討論細節,明年才會進行送件、上線,提供消費者想要的服務。

渣打銀行提供給新加坡消金客戶,從Apply pay、Android pay、Samsung pay等等各式各樣都有,台灣總經理陳銘僑表示,渣打香港分行這周起開始提供指紋辨識登入網銀的服務,渣打銀在數位化技術面已到位,台灣部份現階段將重點放在分行改造上,強化為智慧分行iWealth,11月中旬將由渣打台北總行敦北旗艦行開啟一連串的數位化分行開張。

管國霖表示,數位化是花旗集團三大重點策略之一,花旗2016年啟動「翻轉金融 創意科技」計畫,推動系列創新產品與服務,今年領先同業推出「聲紋辨識」客服中心,運用聲紋簡單、快速、安全翻轉客戶的銀行客戶服務經驗,每個月都有新增5萬名客戶,打電話進線登錄,預估這個增加速度將會繼續。花旗計畫於明年將此服務拓展至亞太區12個市場,預計未來12個月將吸引100萬名客戶註冊使用,並在3年內推升服務客戶數至300萬。

他認為,金融科技服務是現階段台灣金融業的重大工程,明年預算編列在「數位化」是一大重點,惟,數位服務短時間無法估量出獲利貢獻,希望能做到讓客戶滿意、作業效率提升的附加價值。

渣打銀行在台灣推出提升數位化的各項客戶服務,陳銘僑表示,今年在5家分行推出「WeServe全方位服務」,其中包含「數位大使」及實施「櫃員升級計劃」,讓更多客戶能在分行透過數位大使的指引、櫃檯人員服務升級,這項大受好評、並獲獎的新服務,內部同時進行人才重新培訓,數位化會是明年的重點業務。

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